תקנון

תקנון אתר מדו רהיטים

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר מדו רהיטים בע”מ
ח.פ: 516823374

האתר מופעל על ידי מדו רהיטים בע”מ ומשמש למכירת רהיטים ומוצרים נלווים לציבור הלקוחות הרחב.

השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

גיל מינימלי לביצוע הזמנה באתר: 18 שנים.

2. פרטי העסק

שם החברה: מדו רהיטים בע”מ
ח.פ: 516823374
כתובת למשלוח דואר: נהריה, רחוב לוחמי הגטאות 12
טלפון: 04-9513323
דוא”ל שירות לקוחות: office@mdo-f.co.il

3. המוצרים באתר

3.1 כל מוצר באתר מוצג בדף מוצר הכולל תיאור, מפרט טכני, מידות, צבעים זמינים, מחיר ומועד אספקה משוער.
3.2 מחירי המוצרים כוללים מע”מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
3.3 תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד.
3.4 במוצרי עץ, בד ועור ייתכנו הבדלי גוון, טקסטורה וסטיות קלות במידות. סטיות אלו נחשבות סטייה סבירה בענף ואינן מהוות אי התאמה.
3.5 ייתכנו שינויים לא מהותיים בדגמים עקב שיפורים בתהליכי הייצור, ובלבד שרמת החומרים והגימור לא תפחת מהמוצג באתר.

4. טעויות באתר

4.1 במקרה של טעות סופר, טעות הקלדה, טעות במחיר או בתיאור מוצר, החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
4.2 הלקוח יהיה רשאי לבחור בין ביטול העסקה והשבת מלוא הסכום ששולם לבין אישור העסקה מחדש בהתאם לפרטים המתוקנים.
4.3 לא תקום לחברה אחריות נוספת מעבר להשבת הסכום ששולם בפועל.

5. ביצוע הזמנה ואמצעי תשלום

5.1 השלמת פרטי ההזמנה מהווה תנאי מוקדם לביצוע הזמנה תקינה.
5.2 אמצעי תשלום זמינים:
• כרטיס אשראי, עד 12 תשלומים שווים ללא ריבית או בקרדיט, בכפוף לאישור חברת האשראי.
• העברה בנקאית, בכפוף למסירת כרטיס אשראי לביטחון. את ההעברה יש לבצע תוך 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
5.3 אי השלמת התשלום במועד תיחשב כביטול העסקה.
5.4 פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכות החברה.

6. מלאי והזמנות מיוחדות

6.1 החברה מנהלת בקרה שוטפת על מלאי המוצרים באתר.
6.2 במקרה בו לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי המוצר אזל מהמלאי, תימסר הודעה ללקוח תוך יום עסקים אחד, ותינתן אפשרות לבחור בין מוצר חלופי שווה ערך לבין ביטול העסקה והחזר מלא.

6.3 הזמנות מיוחדות שאינן ניתנות לביטול

הזמנה מיוחדת, לרבות מוצר שיוצר או הוזמן בהתאמה אישית לפי מידה, צבע, גוון, בד, חומר, תוספות מיוחדות או כל שינוי שאינו סטנדרטי מהמוצע באתר, אינה ניתנת לביטול, מרגע שאושרה על ידי החברה ו/או הועברה לביצוע אצל הספק או היצרן.

הלקוח מאשר ומסכים כי הזמנה מיוחדת כאמור מיוצרת או מוזמנת במיוחד עבורו, ועל כן לא תחול עליה זכות ביטול, החזרה או החלפה, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ביטול יתאפשר אך ורק במקרה של פגם מהותי במוצר או אי התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין המפרט שאושר בכתב על ידי הלקוח.

7. אספקה והובלה

7.1 אספקת המוצרים תתבצע בהתאם למועד הנקוב בדף המוצר, בכפוף לאישור תשלום מלא.
7.2 ההובלה מבוצעת באמצעות חברת הובלות חיצונית.
7.3 דמי ההובלה משולמים ישירות למוביל ואינם נגבים על ידי החברה.
7.4 הובלה רגילה כוללת נשיאה עד קומה שלישית, ללא מנוף, ובתנאי גישה סבירים דרך מדרגות או מעלית תקינה.
7.5 הובלה חריגה, לרבות שימוש במנוף, פירוק מיוחד, קומות גבוהות או גישה בעייתית, תחויב בנפרד ובאחריות הלקוח בלבד.
7.6 באחריות הלקוח לוודא מראש שהמוצר יכול להיכנס לדירה מבחינת פתחים, מסדרונות ומעלית.
7.7 החברה לא תישא באחריות לעיכוב באספקה הנובע מכוח עליון, מצב חירום, מלחמה, פעולות איבה, שביתות, תקלות אצל ספקים או כל סיבה שאינה בשליטתה.

ימי עסקים לצורך חישוב זמני אספקה: ימים א עד ה, לא כולל חגים וימי שבתון.

8. ביטול עסקה

8.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
8.2 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד אישור העסקה, לפי המאוחר.
8.3 הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד לדוא”ל: office@mdo-f.co.il
8.4 בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.
8.5 החזרת המוצר תתבצע כשהוא שלם, ללא פגיעה, ובמצב המאפשר מכירה מחדש.
8.6 עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם מהותי.
8.7 למען הסר ספק, לא תחול זכות ביטול על מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית, כמפורט בסעיף 6.3.

9. אחריות ושירות

9.1 אחריות למערכות ישיבה וסלונים: שנה אחת מיום אספקת המוצר.
9.2 אחריות למזרנים: עד 10 שנים, בהתאם למפורט בדף המוצר.
9.3 האחריות אינה חלה על נזקים הנובעים משימוש בלתי סביר, רטיבות, שריפה, שבר, ניקוי לא מתאים, חיות מחמד או הובלה והרכבה שלא בוצעו על ידי החברה או מי מטעמה.
9.4 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לתקן את המוצר, להחליפו או לבטל את העסקה, בהתאם לנסיבות.                                9.5 אחריות לא תינתן על מוצר/רהיט שנקנה מתצוגה ולא תהיה אפשרות לביטול והחזר כספי.
9.6 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר

10. הגבלת אחריות

החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או כספי, מעבר להשבת התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח.

11. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סימני מסחר ולוגואים, הינם קניינה הבלעדי של מדו רהיטים בע”מ.
אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

12. פרטיות ואבטחת מידע

12.1 האתר מאובטח באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת SSL ועמידה בתקן PCI.
12.2 פרטי הלקוחות משמשים לצורכי תפעול ההזמנה, שירות לקוחות ושיפור השירות בלבד.
12.3 החברה לא תעביר מידע אישי לצד שלישי, אלא אם נדרש על פי דין.

13. דיוור שיווקי

השארת פרטים באתר מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, בכפוף להוראות הדין.
ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

14. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.